La autorización de devolución, por cualquier motivo, deberá solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega, exclusivamente por correo electrónico a la dirección de la página web www.nanniferrero.com donde es posible solicitar la devolución total y / o parcial de cada pedido individual. .

Una vez cumplimentada la solicitud, Nanni Ferrero comprobará y autorizará la recogida de la mercancía. Solo se aceptarán devoluciones que hayan obtenido la autorización de devolución y el número progresivo de RMA (autorización de devolución de material).

Una vez recibida la comunicación de devolución, Nanni Ferrero comunicará rápidamente al cliente las instrucciones para la devolución de los productos.

El consumidor debe devolver la mercancía a:

CO SRL
VIA CASSANO, 45

80020 CASAVATORE (NA)

La mercancía debe estar intacta y en su embalaje original.

El cliente debe:

1. Imprima el formulario RMA enviado por Nanni Ferrero e insértelo en el paquete
2. Escriba su nombre, código RMA, "devolución de comercio electrónico" en el paquete.

La devolución se podrá realizar a más tardar 14 días desde la recepción de la mercancía y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

La devolución del importe se realizará dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto si el cliente ha respetado todos los parámetros.

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

1. El derecho de desistimiento se aplica a los productos comprados en su totalidad;
2. A su llegada a la sede de Nanni Ferrero, el producto será examinado para valorar cualquier daño, alteración o desgaste del mismo, si el paquete y / o el embalaje original están dañados, el cliente perderá el derecho de desistimiento.

REEMPLAZO DE PRODUCTO

El procedimiento de sustitución de un producto puede activarse como consecuencia de la ocurrencia de una de las siguientes hipótesis:

1. El tamaño y / o el color no cumplen con los requisitos del cliente.
2. Si el producto recibido no cumple con los parámetros descritos en el sitio

En cada uno de los casos enumerados anteriormente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y el envío deberá realizarse por mensajería urgente.

El coste del servicio de cambio es de 12,00 €.

El cliente que decida solicitar la reposición del producto deberá ponerse en contacto con Nanni Ferrero por correo electrónico en la siguiente dirección info@nanniferrero.com y esperar la autorización de cambio.

Será necesario disponer de los siguientes datos:
1. Número de pedido
2. Dirección de correo electrónico del cliente

Para solicitar el reemplazo del producto, el cliente debe cumplir con las siguientes instrucciones:

1. El producto no debe haber sido lavado ni dañado y aún debe tener el embalaje intacto.
2. El producto solo puede ser reemplazado por el mismo artículo y en un color diferente.

Nanni Ferrero se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aceptar o rechazar el cambio.

En el caso de que Nanni Ferrero no cuente con la disponibilidad del producto a reponer, se le reembolsará en los 10 días siguientes a su recepción, con el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si no se respetan todas las condiciones de cambio, el producto no será aceptado y será devuelto al cliente, cargándole los gastos de devolución.