Para recibir la confirmación por escrito de la información mostrada, de conformidad con el artículo 4, párrafo 1 del Decreto Legislativo 206/2005, el cliente debe imprimir o guardar esta página en un soporte informático.

En el caso de que la firma de un contrato de compra se lleve a cabo fuera del local comercial, la venta en cuestión está sujeta al Decreto Legislativo núm. 50 del 15/01/1992 y posteriores modificaciones realizadas por el art. 5 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/2005 que prevé la posibilidad de que el comprador ejerza el derecho de desistimiento.

Por tanto, se incluyen en este caso las compras a distancia realizadas por teléfono o vía Internet, ya sean entregadas en su domicilio o recogidas en la sede de la empresa o en un punto de presencia en la zona.

El derecho de desistimiento se aplica a las personas físicas (consumidores) que actúan con fines que pueden considerarse ajenos a su actividad comercial. Por lo tanto, las compras realizadas por minoristas y empresas están excluidas del derecho de desistimiento.

DE QUÉ SE TRATA

El consumidor tiene derecho, en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía, a ejercer el derecho de desistimiento. Este derecho consiste en el derecho a devolver el bien comprado al vendedor 1, y en el consecuente reembolso del precio de compra, es decir, este monto neto pagado por el bien excluyendo costos adicionales como empaque, mano de obra, transporte. En particular, el consumidor que se proponga hacer uso del derecho de desistimiento deberá enviar una comunicación específica a la tienda en cuestión dentro de los 14 días siguientes a la fecha de firma del pedido, en el caso de que el Contrato tenga como objeto la prestación de Servicios. , o desde la fecha de recepción de los Productos, si es posterior, en el caso de que el Contrato tenga por objeto el suministro de productos. Para ejercer el derecho de desistimiento (derecho a devolver el producto, en su totalidad, dentro de los 10 días posteriores a la compra), el usuario debe conectarse en línea a su área reservada en el sitio web www.nanniferrero.com y realizar la solicitud de devolución. Esta solicitud será manejada y evaluada por el servicio al cliente. Si está autorizado, el cliente recibirá un modelo de RMA para imprimir y adjuntar al paquete que se devolverá. El cliente puede elegir el mensajero que prefiera y tendrá que encargarse del envío del paquete. Las tarifas de devolución se cobrarán al cliente. NB: los datos que harán la devolución deben coincidir con el que realizó el pedido.

El consumidor también deberá devolver la mercancía a CO SRL, VIA CASSANO, 45 - 80020 CASAVATORE (NA), los productos intactos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la misma junto con el albarán de entrega. Los gastos de envío correrán a cargo del consumidor. En un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del aviso de desistimiento o desde la fecha de recepción de los productos devueltos, la tienda en cuestión reembolsará al consumidor las sumas ya abonadas, excluidos los costes accesorios (embalaje, mano de obra, transporte). En el caso de que el Contrato tenga por objeto la prestación de Servicios, no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento respecto de los servicios ya prestados. En el caso de que el Contrato tenga por objeto el suministro de Productos, se aprobará el derecho de desistimiento únicamente si no se han abierto los envoltorios originales del embalaje y no se ha quitado o dañado alguna etiqueta que certifique la integridad del producto.

ASEGÚRESE DE TENER LISTOS LOS SIGUIENTES DATOS:

1. factura original o documento adjunto (indicando el número de pedido y factura y código de cliente);
2. en caso de retirada parcial, código (s) de artículo;
3. Datos bancarios sobre los que obtener la transferencia (Código ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura).

CÓMO ENVIAR LAS MERCANCÍAS

Para obtener autorización para la devolución de la mercancía, se debe enviar un correo electrónico a info@nanniferrero.com. Después de obtener el código de autorización de devolución del operador, empaque cuidadosamente los materiales para proteger el empaque original de los productos de cualquier daño, escritura o colocación de etiquetas.